Entregabilidade de e-mails: tudo o que você precisa saber

Você já se perguntou por que alguns e-mails parecem ter um passe VIP para a caixa de entrada, enquanto outros acabam no limbo do spam? Vamos conversar sobre a arte (e a ciência) de fazer seu e-mail brilhar na caixa de entrada, em vez de ser apenas mais um entre os 162 bilhões que acabam esquecidos na pasta de spam. Vamos falar sobre a entregabilidade de e-mails!

Imagine isso: você cria um boletim caprichado, aperta o botão de envio e… ele acaba na pasta de spam. Frustrante, né?

Mas por que entregabilidade de e-mails é tão crucial, e o que, exatamente, você pode fazer para virar esse jogo? Por isso, vamos te levar pelos bastidores do e-mail marketing para revelar como garantir que seus e-mails não só cheguem ao destino certo mas sejam recebidos com um tapete vermelho.

O que é entregabilidade de e-mails?

Entregabilidade de e-mails refere-se à capacidade de um e-mail ser entregue com sucesso na caixa de entrada do destinatário, em vez de ser filtrado como spam ou rejeitado pelo servidor de e-mail. Em outras palavras, não adianta criar um e-mail incrível se ele nunca for visto por quem deveria recebê-lo.

Ou seja, de nada adianta ter uma taxa de entrega nas alturas, se seu público está recebendo na caixa de spam, né?

Agora, a parte divertida: como garantir a caixa de entrada? Três regras são fundamentais para começarmos essa conversa:

Qualidade sobre quantidade. E-mails relevantes e bem-cronometrados valem mais do que um bombardeio constante. É como receber uma carta bem pensada de um amigo, em vez de flyers promocionais todos os dias.

Autenticidade é a chave. Garanta que você é quem diz ser. Pense em SPF, DKIM, e DMARC não como sopa de letrinhas, mas como o seu trio de segurança para uma reputação impecável.

Engajamento é rei. Quanto mais seus assinantes interagem com seus e-mails (olá, aberturas e cliques!), melhores são suas chances de chegar caixa de entrada.

Qual a ferramenta com melhor entregabilidade de e-mails em 2024?

O site emailtooltester realiza anualmente alguns testes para avaliar a entregabilidade das ferramentas. Em 2024, quem está no topo da lista é a ActiveCampaign.

ActiveCampaign foi eleita a ferramenta com melhor entregabilidade de e-mails.
Em teste realizado em Janeiro/24, a taxa alcançou incríveis 94,2%!

Contudo, analisando os testes realizados anteriormente, a taxa de entrega não impressiona tanto. Ao longo dos anos, a ActiveCampaign consistentemente alcançou uma taxa de entrega acima de 90%, colocando-a, assim, frequentemente entre as cinco melhores.

Realmente notável, mas tem mais. A eficiência na entrega de e-mails da ActiveCampaign se destacou também junto aos quatro maiores provedores de e-mail:

  • Gmail: Em se tratando de entregar e-mails nas contas do Gmail, a ActiveCampaign mostrou uma consistência notável, atingindo 100% de entregas nas caixas de entrada nos experimentos. Registrou um desempenho abaixo de 100% somente três vezes nos últimos sete anos.
  • Yahoo: Da mesma maneira, a taxa de entrega para caixas de entrada do Yahoo manteve-se em 100% ao longo dos anos (incluindo o teste mais recente), com a menor taxa sendo de 82% em março de 2021.
  • Microsoft: Em relação aos serviços de e-mail da Microsoft (Outlook e Hotmail), a ActiveCampaign alcançou 100% de taxa de entrega em nossas avaliações mais recentes, representando uma significativa evolução dos 97,4% alcançados em junho de 2023.
  • AOL: Finalmente, no que diz respeito aos e-mails da AOL, a ActiveCampaign conseguiu 100% de entregas nos últimos cinco testes, um salto considerável dos 7,1% observados no primeiro teste, realizado em agosto de 2017.

O que é uma boa taxa de entregabilidade?

Uma taxa de entrega de 89% ou mais garante o status de “excelente”. Taxas situadas entre 83% e 88% são vistas como aceitáveis, enquanto índices abaixo de 83% são classificados como “ruins”.

A taxa de entregabilidade de e-mails é determinada pela proporção de e-mails que chegam às caixas de entrada ou outras abas dos destinatários. E-mails que se perdem ou são direcionados para a pasta de spam não entram no cálculo dessa taxa.

Qual a diferença entre entrega e entregabilidade?

Entrega refere-se ao simples ato de um e-mail ser aceito pelo servidor de e-mail do destinatário. No entanto, isso não garante que o e-mail chegará à caixa de entrada. Ele pode acabar na pasta de spam ou até mesmo ser rejeitado mais tarde.

Entregabilidade, por outro lado, é um conceito mais abrangente que se refere à probabilidade de um e-mail ser entregue na caixa de entrada do destinatário. A entregabilidade é influenciada por vários fatores, incluindo a reputação do remetente, a qualidade da lista de e-mails, e as configurações técnicas, como SPF, DKIM e DMARC.

O que é spam?

Spam é qualquer e-mail não solicitado enviado em massa, geralmente com fins comerciais. Esses e-mails são muitas vezes irrelevantes e indesejados, o que leva os destinatários a marcá-los como spam. Isso pode prejudicar a reputação do remetente e impactar negativamente a entregabilidade de futuros e-mails.

Como os filtros anti-spam funcionam?

Filtros anti-spam utilizam algoritmos e regras específicas para identificar e-mails que podem ser spam. Eles analisam diversos aspectos do e-mail, como o conteúdo, o remetente, a estrutura do e-mail e até o comportamento do destinatário. Se um e-mail é marcado como spam, ele é automaticamente direcionado para a pasta de spam ou bloqueado completamente.

Como melhorar a entregabilidade dos seus e-mails?

  1. Verificação da Lista de E-mails: A base para uma boa entregabilidade é ter uma lista de e-mails limpa. Isso significa remover e-mails inválidos, inativos e aqueles que provavelmente gerarão bounces. Ferramentas como Easy Email Verification podem ajudar nesse processo, verificando a validade dos e-mails em tempo real e garantindo que apenas endereços válidos permaneçam em sua lista. Essa ferramenta é conhecida por sua precisão, que chega a 98,6%, e por oferecer uma interface amigável com várias opções de integração.
  2. Configurações de DNS Adequadas: Certifique-se de que seu domínio está configurado corretamente com registros SPF, DKIM e DMARC. Esses registros ajudam a provar aos servidores de e-mail que seus e-mails são legítimos, o que aumenta as chances de eles chegarem à caixa de entrada.
  3. Segmentação da Lista: Envie e-mails personalizados e relevantes para os diferentes segmentos da sua lista. Isso não só melhora a taxa de abertura, mas também diminui a chance de seus e-mails serem marcados como spam.
  4. Monitoramento de Reputação: A reputação do seu IP e domínio desempenha um papel importante na entregabilidade. Utilizar ferramentas que monitoram e gerenciam sua reputação de remetente pode ajudar a identificar e corrigir problemas antes que eles afetem suas campanhas.
  5. Engajamento do Usuário: Encoraje seus destinatários a interagirem com seus e-mails. Aumentar a taxa de cliques, respostas e interações positivas ajuda a sinalizar para os provedores de e-mail que suas mensagens são desejadas.

O que pode afetar a Entregabilidade?

Vários fatores podem impactar a entregabilidade dos seus e-mails:

  1. Reputação do Domínio e IP: Se o seu IP ou domínio tem um histórico de enviar e-mails de baixa qualidade, os provedores de e-mail podem decidir bloquear ou redirecionar seus e-mails para o spam.
  2. Qualidade da Lista de E-mails: Enviar e-mails para endereços inválidos ou inativos pode aumentar a taxa de rejeição (bounce rate), prejudicando a reputação do remetente.
  3. Conteúdo do E-mail: E-mails com conteúdo suspeito, muitos links ou palavras-chave comumente associadas a spam (como “grátis”, “promoção”) podem ser sinalizados pelos filtros anti-spam.
  4. Frequência de Envio: Enviar e-mails com muita frequência pode irritar os destinatários, levando-os a marcar suas mensagens como spam.

Boas práticas para melhorar sua entregabilidade de e-mails:

Para garantir que sua jornada seja bem-sucedida, aqui estão seis práticas recomendadas de entregabilidade de e-mails que devem ser seguidas:

1. Autenticação dos e-mails

Antes de tudo, vamos supor que você já tenha seu espaço na internet com um domínio só seu e um e-mail que transpira profissionalismo. Se ainda não tem, dá uma olhadinha nos serviços da Hostinger, que são super profissionais e com valor bem mais em conta.

Autenticação de e-mail é como o RG do seu e-mail. Ele confirma que a mensagem vem mesmo de você e ajuda a proteger todo mundo de mensagens indesejadas e maliciosas. Existem alguns métodos chave para isso:

  • SPF (Sender Policy Framework): Ele diz quais servidores de e-mail estão na lista e podem enviar mensagens em seu nome. Assim, quando seu e-mail chega, o servidor do destinatário confere se ele estava na lista.
  • DKIM (DomainKeys Identified Mail): É como uma assinatura digital que vai no seu e-mail. Ela ajuda a confirmar que o conteúdo é legítimo e veio de você mesmo, dando mais segurança pro destinatário.
  • DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance): É um reforço na segurança que trabalha com o SPF e o DKIM. Define o que fazer quando os outros dois métodos não estão claros. Pode decidir se um e-mail deve ser gentilmente rejeitado ou se vai parar na pasta de spam.

Com SPF, DKIM e DMARC (além de outros amigos da autenticação), você fortalece a segurança das suas mensagens e aumenta as chances delas serem bem-recebidas.

Como fazer a autenticação?

Vale lembrar que cada provedor de e-mail e registrador de domínio (exemplo Hostinger, Hostgator, Godaddy, etc), tem seu jeito especial para configurar a autenticação. Então, dê uma olhadinha nos manuais ou converse com o suporte deles para não ter erro!

2. Sua reputação como remetente

Pense na reputação do remetente como sua impressão digital digital no mundo dos e-mails. É um termômetro que os provedores de serviços de e-mail (ESP) usam para sentir a temperatura da sua presença digital. Basicamente, quanto melhor for a sua reputação, mais as portas das caixas de entrada se abrirão para você.

Aqui vão algumas dicas para manter a sua reputação em alta:

  • Double opt-in: é como pedir permissão antes de entrar. Certifique-se de que as pessoas realmente querem receber seus e-mails. É um jeito de dizer, “Ei, estamos nessa juntos, certo?”
  • Aqueça antes de correr: Começar com tudo enviando milhares de e-mails de uma conta nova pode ser um problema. Aumente o ritmo aos poucos, assim você constrói uma base sólida e confiável. Nada de no primeiro dia de cadastro já querer disparar milhares de e-mails!
  • Seja um bom convidado: Use assuntos claros, evite sobrecarregar seus e-mails com imagens e links e sempre, sempre, ofereça uma saída fácil e visível para quem quiser cancelar a inscrição.
  • Cuide da sua lista: Mantenha sua lista de e-mails limpa e próspera, removendo endereços que não dão mais frutos (inativos ou inválidos).

taxa de abertura do e-mail marketing easy email verification para limpeza da base

Adotando essas práticas, você não só cultiva uma reputação de estrela mas também garante que seus e-mails sejam recebidos de braços abertos nas caixas de entrada.

3. Garanta um bom conteúdo

Se seu e-mail estiver vestido com muitas imagens, links ou usando aquelas palavras-chave que gritam “sou spam”, como “Grátis”, “Você não vai acreditar” ou “Ganhe agora”, é bem provável que seja barrado na entrada.

Por outro lado, se seu e-mail trouxer algo de valor, algo que realmente faça o coração do destinatário bater mais forte, as chances são boas de ser recebido de braços abertos na caixa de entrada.

O que você NÃO deve fazer:

  • LETRAS MAIÚSCULAS – como se estivesse gritando e muitos pontos de exclamação!!!
  • Um arco-íris com fontes coloridas de diferentes tamanhos.
  • Enviar e-mails com links quebradas.
  • Sobrecarregar com imagens e links, tornando tudo muito pesado.

E o que fazer:

  • Sempre tenha a opção de cancelamento de inscrição fácil.
  • Manter o conteúdo bem escrito, relevante e direto ao ponto.
  • Incluir uma chamada para ação (CTA) que guie o leitor ao próximo passo, seja ele sutil ou direto.
  • Personalizar seu e-mail fazendo com que cada destinatário se sinta especial e único.
  • Enviar apenas o que eles querem e esperam receber, mantendo a relevância em alta.
  • Garantir que seu e-mail esteja pronto para qualquer dispositivo, especialmente celulares, para que sua mensagem chegue clara e bonita, não importa onde seja lida.

Uma dica de ferramenta grátis para você checar se o conteúdo do seu e-mail é spam ou não, é do Easy Email Verification.

Como fazer a verificação de spam:

  • Envie um teste do seu e-mail pronto para o seu e-mail pessoal (ou outro que você preferir);
  • Abra seu e-mail recebido, e clique nas opções (normalmente aqueles três pontinhos no canto superior);
  • Selecione “mostrar original”. Ele vai abrir seu e-mail todo em HTML.
  • Copie tudo;
  • Acesse a ferramenta de pontuação de Spam;
  • Cole o conteúdo lá e clique em CHECK;
  • Pronto, ele vai te trazer uma nota! 😀
entregabilidade de e-mails

4. Engajamento é a chave

Engajamento é fundamental, você já sabe. Mesma coisa como nas redes sociais – quanto mais engajamento, melhor a entrega.

Ou seja, quando seus destinatários abrem, clicam, e até respondem, é sinal de sucesso! Este convite para interagir não só enriquece a conexão entre você e seu público, mas também sussurra aos provedores de serviços de e-mail (ESPs) que o que você está enviando vale a pena ser lido, não marcado como indesejado.

  • Altas taxas de abertura: Para os provedores de e-mail, isso é um sinal verde indicando que seu conteúdo é bem-vindo, aumentando as chances de suas futuras mensagens serem entregues diretamente na caixa de entrada.
  • Baixas taxas de cancelamento de assinatura: Se menos pessoas estão dizendo adeus, é um bom sinal de que você está no caminho certo. Manter os cancelamentos a um mínimo sinaliza aos ESPs que seu público está interessado e engajado, o que por sua vez pode fortalecer sua reputação e melhorar a entregabilidade de e-mails.
  • Taxas de reclamação diminuídas: Quando as reclamações de spam são raras, é como um céu claro para o seu e-mail navegar suavemente até a caixa de entrada. Provedores de e-mail veem isso como uma prova de que você é um remetente respeitável, o que pode ajudar enormemente a capacidade de entrega dos seus e-mails.
  • Mais cliques, mais alegria: Cada clique em um link do seu e-mail é como um aperto de mão virtual, uma confirmação de interesse e engajamento. Isso não apenas enriquece o relacionamento com seu público, mas também pinta uma imagem positiva para os ESPs, sugerindo que seu conteúdo é valioso e relevante – abrindo as portas para futuras mensagens serem bem-recebidas.

Em resumo, construir um engajamento genuíno e positivo com seus e-mails é como regar um jardim – com cuidado e atenção, você não só cultiva relações florescentes com seu público, mas também assegura que suas mensagens encontrem seu caminho sob o sol brilhante da caixa de entrada.

Como aumentar o engajamento?

Separamos aqui, algumas estratégias para garantir que esse relacionamento melhore com o passar do tempo:

  • Conheça seu público: Segmentar seus assinantes permite que você envie conteúdo de acordo com seus interesses, tornando cada e-mail uma carta pensada só para eles. Isso não só eleva suas chances de ser lido, mas também faz seus cliques aumentem.
  • Boas-vindas: Surpreendentemente, esses e-mails se destacam, porque o cadastro ainda está quente. Testes indicam que as taxas de abertura vão às alturas, chegando a 86,03%. É aquela primeira impressão, e se o seu contato abriu, já mostra que ele tem interesse na sua comunicação. É um excelente começo!
  • Limpeza constante: Às vezes, menos é mais. Fazer uma limpeza e dizer adeus aos inscritos que não interagem mais pode parecer difícil, mas isso tem que acontecer. Porque não só melhora o engajamento como também mantém sua lista afiada e interessante para quem realmente quer saber mais sobre você.
  • Testes e mais testes: O mundo do e-mail marketing é seu laboratório criativo. Testes A/B são extremamente importantes. Jogue com linhas de assunto, designs de e-mail, e calls-to-action para encontrar a combinação perfeita. Use essas descobertas para afinar suas próximas performances.
  • Capricha no visual: Usar designs que capturam a essência da mensagem pode transformar um simples e-mail em uma obra de arte visual. Imagens que chamam a atenção e layouts que fluem naturalmente guiam seu público pela jornada.

Como o engajamento por e-mail se tornou crucial para a Entregabilidade?

O engajamento por e-mail é crucial porque os provedores de e-mail usam essas interações para determinar a qualidade das mensagens. Se muitos destinatários abrem e interagem com seus e-mails, os provedores de e-mail assumem que suas mensagens são desejadas e legítimas, melhorando sua entregabilidade.

Como acompanhar a entregabilidade?

Acompanhar a entregabilidade envolve monitorar vários indicadores:

  • Taxa de Entrega: Percentual de e-mails entregues em relação ao total enviado.
  • Taxa de Abertura: Percentual de e-mails abertos pelos destinatários.
  • Taxa de Clique: Percentual de cliques nos links dentro do e-mail.
  • Taxa de Rejeição: Percentual de e-mails que não puderam ser entregues.

Ferramentas de e-mail marketing, como Mailchimp ou HubSpot, oferecem relatórios detalhados que ajudam a monitorar esses indicadores.

Ferramentas para aumentar o engajamento por e-mail

Ferramentas como Mailchimp, Constant Contact e ActiveCampaign oferecem recursos para segmentação avançada, automação de e-mails e testes A/B, que são essenciais para melhorar o engajamento.

Por que utilizar ferramentas de verificação como o Easy Email Verification?

O Easy Email Verification não só ajuda a manter sua lista de e-mails limpa, mas também oferece uma série de recursos adicionais, como a detecção de domínios “accept-all” e a verificação de e-mails em tempo real.

Ao investir na qualidade da sua lista de e-mails e na configuração técnica correta, você aumenta significativamente as chances de seus e-mails chegarem ao destino certo, melhorando o retorno sobre o investimento (ROI) de suas campanhas de e-mail marketing. Implementar boas práticas e utilizar ferramentas confiáveis como o Easy Email Verification pode ser o diferencial que sua estratégia de e-mail marketing precisa.

Entregabilidade confiável e de alto nível

Para manter uma entregabilidade de alto nível, é essencial seguir as melhores práticas de e-mail marketing, investir em ferramentas de verificação de e-mails, como o Easy Email Verification, e monitorar constantemente seus indicadores de desempenho. Esses esforços combinados garantem que seus e-mails cheguem ao destino certo e sejam bem recebidos pelos seus destinatários.

Conclusão

Entender a entregabilidade de e-mails é fundamental para as suas campanhas. Pense nisso como um indicador essencial que mostra se suas mensagens estão chegando onde deveriam – direto na caixa de entrada dos seus destinatários.

Adotar as práticas que mencionamos é o seu mapa do tesouro para garantir que seus e-mails não apenas cheguem lá, mas também sejam recebidos com braços abertos, prontos para engajar e conectar. <3

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