Email blacklist: o que você precisa saber para evitar problemas

Se você trabalha com e-mail marketing, provavelmente já ouviu falar da temida Email Blacklist. A blacklist de e-mail é, basicamente, uma lista de endereços de e-mail ou domínios que foram marcados como fontes de spam ou comportamento malicioso. Mas você sabe exatamente como funciona e como evitar que seus e-mails acabem nela? Neste artigo, vamos mergulhar nesse tema, abordando tudo o que você precisa saber para garantir que suas campanhas de e-mail cheguem ao destino certo.

O que é uma emai blacklist?

Uma Email Blacklist é uma lista de endereços IP ou domínios que foram identificados como fontes de spam ou de atividades maliciosas. Provedores de e-mail e sistemas de segurança utilizam essas listas para filtrar ou bloquear mensagens indesejadas, garantindo que os destinatários não recebam e-mails potencialmente perigosos.

Existem diferentes tipos de email blacklist: algumas são públicas e podem ser consultadas por qualquer pessoa, enquanto outras são privadas, mantidas por empresas específicas para proteger seus usuários. Os motivos mais comuns para que seu domínio ou endereço de e-mail seja incluído em uma blacklist incluem:

  • Envio de e-mails para destinatários que não optaram por recebê-los.
  • Elevado número de reclamações de spam por parte dos destinatários.
  • Uso de listas de e-mail compradas, que geralmente contêm endereços inválidos ou desatualizados.
  • Falta de higienização da lista de e-mails, resultando em um grande número de “bounces” (e-mails que retornam por não serem entregues).
  • Ataques de hackers que usam seu servidor para enviar spam ou realizar phishing.

Se seu endereço for incluído em uma email blacklist, o impacto pode ser significativo: os e-mails podem ser enviados diretamente para a pasta de spam ou bloqueados completamente, prejudicando sua taxa de entrega, sua reputação de remetente, e suas campanhas de e-mail marketing.

Como funcionam as blacklists de e-mail?

As blacklists funcionam coletando dados de e-mails suspeitos de serem spam ou comportamentos suspeitos de envio. Esses dados são então compartilhados entre provedores de e-mail e outras organizações que buscam proteger os usuários contra spam. Quando um remetente é detectado como um possível spammer, ele é adicionado à blacklist, e os provedores de e-mail começam a filtrar suas mensagens.

Existem diferentes tipos de blacklists, desde listas globais, utilizadas por grandes provedores de e-mail, até listas privadas, geridas por empresas individuais.

Os 4 Tipos de armadilhas de spam (Spam Traps)

Uma das principais causas de inclusão em uma email blacklist são as armadilhas de spam (ou spam traps). Existem quatro tipos principais que você deve conhecer:

  1. Honeypots: Endereços criados especificamente para detectar spammers. Eles não são usados por pessoas reais, e qualquer e-mail enviado para esses endereços é considerado spam automaticamente.
  2. Spam traps recicladas: Esses são endereços que, em algum momento, eram válidos, mas foram abandonados e reativados pelos provedores de e-mail para capturar spam.
  3. Typo traps: Armadilhas que surgem quando um usuário comete um erro de digitação ao registrar seu e-mail. Por exemplo, “gamil.com” ao invés de “gmail.com”. Ferramentas de verificação, como o Easy Email Verification, ajudam a identificar esses casos antes do envio.
  4. Role-based traps: E-mails enviados para endereços como “info@” ou “contact@” podem ser considerados spam se não forem usados adequadamente.

Como saber se estou em uma email blacklist?

Felizmente, é possível consultar se seu domínio está em uma email blacklist usando ferramentas como MXToolbox ou Spamhaus, que verificam múltiplas listas de bloqueio. O processo é simples: insira seu domínio ou endereço de e-mail na ferramenta, e ela fará uma varredura nas principais listas de blacklists para ver se seu e-mail está marcado como spam.

O Easy Email Verification, além de verificar endereços de e-mail, também ajuda a monitorar blacklists. Oferecemos essa consulta gratuita aqui por meio do IP.

Os perigos de entrar em uma blacklist

Estar em uma email blacklist pode ter consequências graves para sua estratégia de e-mail marketing. As principais incluem:

  • Taxas de entrega reduzidas: Seus e-mails podem nunca chegar à caixa de entrada dos destinatários.
  • Danos à reputação: Seu domínio e endereço de e-mail podem ser marcados como não confiáveis, afetando futuras campanhas.
  • Impacto financeiro: Campanhas de e-mail ineficazes podem levar a perda de vendas e oportunidades.
  • Suspensão de contas de e-mail marketing: Provedores podem suspender sua conta de envio de e-mails, limitando suas campanhas.
  • Bloqueio completo: Em casos extremos, seus e-mails podem ser bloqueados em diversos provedores ao mesmo tempo, inviabilizando a comunicação por e-mail.

Como evitar a inclusão na email Blacklist?

  1. Limpe sua lista de e-mails regularmente: Use ferramentas como o Easy Email Verification para garantir que você não está enviando e-mails para endereços inválidos ou armadilhas de spam.
  2. Obtenha permissões claras: Certifique-se de que todos os destinatários da sua lista de e-mails deram consentimento para receber mensagens de você. Nada de adicionar contatos sem permissão!
  3. Monitore suas taxas de rejeição: Taxas altas de rejeição (bounces) podem indicar problemas com sua lista. Quanto maior a taxa, maior a chance de ser incluído em uma blacklist.
  4. Segmente seus e-mails: Não envie o mesmo e-mail para toda a sua lista. Use segmentação para enviar conteúdos relevantes a diferentes grupos de pessoas.

Como ser removido de uma Blacklist?

Se você for incluído em uma, o primeiro passo é corrigir as causas do problema (como remover e-mails inválidos da sua lista ou melhorar a autenticação de e-mails) e, em seguida, solicitar a remoção diretamente com o serviço que o colocou na lista. Algumas blacklists permitem a remoção automática após um certo período, enquanto outras requerem que você siga um processo de solicitação.

Se, por acaso, seu domínio ou endereço acabar em uma email blacklist, não entre em pânico. Existem algumas ações que você pode tomar para reverter a situação:

  1. Identifique a blacklist: Primeiro, descubra em qual blacklist seu domínio está.
  2. Corrija o problema: Antes de pedir a remoção, certifique-se de que você corrigiu qualquer comportamento que causou sua inclusão na lista, como remover endereços inválidos ou ajustar suas práticas de envio.
  3. Solicite a remoção: Cada blacklist tem seu próprio processo de remoção. Algumas exigem que você preencha um formulário explicando o que fez para resolver o problema.
  4. Monitore: Após a remoção, continue monitorando suas campanhas de e-mail para garantir que você não volte a ser incluído.

Manter uma boa prática de envio, como usar listas de e-mails opt-in e monitorar regularmente suas métricas de entrega, é fundamental para evitar cair em uma email blacklist novamente.

Conclusão

Manter-se longe de uma email blacklist é essencial para garantir o sucesso das suas campanhas de e-mail marketing. Estar em uma blacklist não só prejudica a taxa de entrega dos seus e-mails, fazendo com que suas mensagens acabem na pasta de spam ou sejam completamente bloqueadas, mas também afeta negativamente sua reputação como remetente, o que pode levar a uma queda significativa no engajamento com o seu público.

Além disso, a perda de oportunidades de negócios e a dificuldade em restabelecer a confiança dos provedores de e-mail tornam a recuperação de uma blacklist um processo demorado e desafiador!

Por isso, é crucial seguir boas práticas de envio, como manter suas listas de e-mails limpas e atualizadas, evitar o envio de e-mails não solicitados, e monitorar constantemente suas métricas de entrega. Utilizar ferramentas de verificação de e-mails, como o Easy Email Verification, é uma medida eficaz para evitar armadilhas de spam e assegurar que suas mensagens alcancem o público desejado​.

Se tiver qualquer dúvida sobre email blacklist, conte com a gente!

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