Para que o e-mail marketing seja realmente eficiente, é preciso que os seus emails sejam abertos pelos destinatários. A taxa de abertura é um dos principais indicadores de desempenho de uma campanha de e-mail marketing, pois mostra quantas pessoas realmente se interessaram pelo seu conteúdo e clicaram para ver mais.
Mas como aumentar a taxa de abertura do e-mail marketing? Quais são as melhores práticas para criar emails que chamem a atenção e despertem a curiosidade dos seus contatos?
Neste artigo, vamos responder essas e outras perguntas, trazendo dicas, ideias e análises para você otimizar as suas taxas de abertura e melhorar os seus resultados. Confira!
O que é a taxa de abertura do e-mail marketing e como calcular?
A taxa de abertura do e-mail marketing é a porcentagem de emails enviados que foram abertos pelos destinatários. Ela é calculada dividindo o número de emails abertos pelo número de emails entregues (ou seja, que não foram rejeitados pelos servidores de email ou marcados como spam).
Por exemplo, se você enviou 1000 emails e 200 deles foram abertos, a sua taxa de abertura é de 20%. Se você enviou 1000 emails e 100 deles foram entregues, mas apenas 10 foram abertos, a sua taxa de abertura é de 10%.
A taxa de abertura é um indicador importante, pois mostra o nível de interesse e engajamento do seu público com o seu conteúdo. Quanto maior a taxa de abertura, maior a chance de você gerar cliques, conversões e vendas a partir dos seus emails.
O que é uma boa taxa de abertura?
Segundo um relatório da Campaign Monitor, a média global da taxa de abertura do e-mail marketing em 2020 foi de 18%. Mas isso não significa que você deva se basear apenas nesse número, pois ele pode não refletir a realidade do seu nicho ou do seu mercado. Uma forma de saber se você tem uma boa taxa de abertura é comparar os seus resultados com os da sua concorrência, com os da sua indústria ou com os da sua região. Num modo geral, podemos seguir essa escala:
- Muito bom: acima de 20%
- Bom: entre 10 e 20%
- Regular: entre 6 e 10%
- Ruim: abaixo de 6%
Quais são os fatores que influenciam a taxa de abertura do e-mail marketing?
A taxa de abertura do e-mail marketing depende de vários fatores, que podem ser divididos em dois grupos: fatores externos e fatores internos.
Os fatores externos são aqueles que estão fora do seu controle, como o comportamento do usuário, o horário de envio, o dispositivo usado para acessar o email, a segmentação da lista, a frequência de envio, entre outros. Esses fatores podem variar de acordo com o seu público, o seu nicho, o seu objetivo e a sua proposta de valor.
Os fatores internos são aqueles que estão relacionados ao seu email em si, como o remetente, o assunto, o pré-header, o design, o conteúdo, a personalização, a relevância, a clareza, a criatividade, entre outros. Esses fatores podem ser otimizados por você, seguindo as melhores práticas e testando diferentes abordagens.
Dicas práticas para aumentar a taxa de abertura do e-mail marketing
Agora que você já sabe o que é a taxa de abertura do e-mail marketing e quais são os fatores que a influenciam, vamos ver algumas dicas práticas para você aumentar as suas taxas de abertura e ter mais sucesso nas suas campanhas. Veja a seguir:
1. Remetente confiável
O remetente é a primeira informação que o usuário vê quando recebe um email. Por isso, ele deve ser confiável e reconhecível, para que o usuário saiba quem está enviando o email e se sinta seguro para abrir. Evite usar endereços genéricos, como contato@empresa.com, ou nomes que não tenham relação com a sua marca, como João da Silva. Em vez disso, use o nome da sua empresa, do seu produto, do seu serviço ou de uma pessoa real que represente a sua marca, como Ana da Empresa X.
2. Crie linhas de assunto atraentes e persuasivas
A linha de assunto é o segundo elemento que o usuário vê quando recebe um email. Ela é responsável por despertar o interesse e a curiosidade do usuário, fazendo com que ele queira saber mais sobre o que você tem a oferecer. Por isso, ela deve ser atraente e persuasiva, chamando a atenção e gerando valor.
Evite usar linhas de assunto genéricas, longas, confusas, enganosas ou que sejam iguais a todos os outros e-mails que o usuário recebe. Em vez disso, use linhas de assunto específicas, curtas, claras, honestas e que sejam diferentes dos seus concorrentes.
Algumas ideias para criar linhas de assunto atraentes e persuasivas são:
- Usar números, estatísticas, porcentagens ou datas, que dão credibilidade e senso de urgência ao seu email. Por exemplo: “Como aumentar a sua taxa de abertura em 50% em apenas 7 dias”.
- Usar perguntas, que instigam o usuário a responder e a abrir o seu email. Por exemplo: “Você sabe qual é o segredo para ter uma taxa de abertura acima da média?”.
- Usar emojis, que adicionam personalidade e emoção. Por exemplo: “🚨 Atenção: você está cometendo esses erros no seu e-mail marketing?”.
- Usar palavras de poder, que despertam emoções positivas ou negativas no usuário, como curiosidade, medo, desejo, surpresa, etc. Por exemplo: “O que você precisa saber sobre o novo algoritmo do Google (antes que seja tarde demais)”.
- Usar personalização, que faz o usuário se sentir especial e valorizado, usando o seu nome, a sua localização, o seu histórico de compras, etc. Por exemplo: “Olá, João. Temos uma oferta exclusiva para você”.
3. Aproveite o pré-header para complementar a linha de assunto
O pré-header é o texto que aparece logo abaixo da linha de assunto, na caixa de entrada do usuário. Ele serve para complementar a linha de assunto, dando mais informações sobre o conteúdo do email e reforçando o motivo para o usuário abrir. Por isso, ele deve ser coerente e consistente com a linha de assunto, evitando repetir a mesma informação ou contradizer o que foi dito.
Evite usar pré-headers genéricos, irrelevantes, vazios ou que não tenham relação com o seu email. Em vez disso, use pré-headers que ampliem a proposta de valor, que criem expectativa, que façam uma chamada para a ação ou que ofereçam um benefício.
Algumas ideias para aproveitar o pré-header para complementar a linha de assunto são:
- Ampliar a proposta de valor, dando mais detalhes sobre o que o usuário vai encontrar no seu email. Por exemplo: “Linha de assunto: Como aumentar a sua taxa de abertura em 50% em apenas 7 dias. Pré-header: Aprenda as melhores técnicas e ferramentas para otimizar as suas campanhas de e-mail marketing”.
- Criar expectativa, fazendo o usuário ficar ansioso para ver o que você tem a oferecer. Por exemplo: “Linha de assunto: Você sabe qual é o segredo para ter uma taxa de abertura acima da média? Pré-header: A resposta vai te surpreender (e te ajudar a vender mais)”.
- Fazer uma chamada para a ação, incentivando o usuário a abrir o seu email e a tomar uma atitude. Por exemplo: “Linha de assunto: 🚨 Atenção: você está cometendo esses erros no seu e-mail marketing? Pré-header: Abra este email agora e descubra como corrigi-los”.
- Oferecer um benefício, mostrando o que o usuário vai ganhar se abrir o seu email. Por exemplo: “Linha de assunto: O que você precisa saber sobre o novo algoritmo do Google (antes que seja tarde demais). Pré-header: Receba um e-book gratuito com as melhores dicas para se adaptar às mudanças”.
4. Capriche no design e na formatação do seu email
O design e a formatação do seu email são os elementos que o usuário vê quando abre o seu email. Eles são responsáveis por transmitir a sua identidade visual, facilitar a leitura e a compreensão do seu conteúdo e estimular o usuário a continuar engajado com o seu email. Por isso, eles devem ser caprichados e adequados ao seu público e objetivo.
Algumas dicas para caprichar no design e na formatação do seu email são:
- Use cores, fontes, imagens, ícones e logos que estejam alinhados com a sua marca e que criem uma identidade visual consistente e profissional.
- Use um layout responsivo, que se adapte aos diferentes tamanhos e formatos de tela, garantindo uma boa experiência de visualização em qualquer dispositivo.
- Use espaços em branco, títulos, subtítulos, listas, negritos, itálicos e outros recursos para organizar e destacar as informações mais importantes e facilitar a escaneabilidade do seu email.
- Use imagens de alta qualidade, que sejam relevantes para o seu conteúdo e que chamem a atenção do usuário, mas sem exagerar na quantidade ou no tamanho, para não prejudicar o carregamento do seu email.
- Use botões, links, banners e outros elementos que convidem o usuário a clicar e a interagir com o seu email, mas sem distrair ou confundir o usuário, mantendo um foco claro na sua mensagem e na sua ação desejada.
5. Produza um conteúdo de valor e relevância para o seu público
O conteúdo é o elemento que o usuário lê quando abre o seu email. Ele é responsável por entregar a sua proposta de valor, educar, informar, entreter, persuadir e convencer o usuário a tomar uma decisão ou uma ação. Por isso, ele deve ser de valor e relevância para o seu público, atendendo às suas necessidades, expectativas, interesses e objetivos.
Algumas dicas para produzir um conteúdo de valor e relevância para o seu público são:
- Conheça o seu público, faça uma pesquisa de persona, entenda quem são os seus contatos, o que eles querem, o que eles precisam, quais são as suas dores, os seus desafios, os seus sonhos, etc.
- Segmente a sua lista, divida os seus contatos em grupos menores, de acordo com as suas características, comportamentos, preferências, estágios de compra, etc.
- Crie conteúdos personalizados, adaptados e direcionados para cada segmento, oferecendo soluções, dicas, ideias, novidades, cases, depoimentos, etc., que sejam relevantes e úteis para cada grupo.
- Use uma linguagem adequada, que seja clara, simples, objetiva, direta, cordial e que esteja de acordo com o seu público, o seu nicho, o seu objetivo e o seu canal.
- Use gatilhos mentais, que são técnicas de persuasão que ativam emoções e impulsos no usuário, como escassez, urgência, autoridade, prova social, reciprocidade, etc.
6. Analise os resultados e faça testes para melhorar as suas taxas de abertura
A análise dos resultados e a realização de testes são etapas fundamentais para aumentar a taxa de abertura do e-mail marketing. Elas permitem que você avalie o desempenho das suas campanhas, identifique os pontos fortes e fracos, as oportunidades de melhoria e as melhores práticas para o seu público e o seu nicho.
Algumas dicas para analisar os resultados e fazer testes para melhorar as suas taxas de abertura são:
- Defina os seus objetivos e as suas métricas, saiba o que você quer alcançar com as suas campanhas de e-mail marketing e quais são os indicadores que você vai usar para medir o seu sucesso, como taxa de abertura, taxa de cliques, taxa de conversão, etc.
- Use ferramentas de análise, como ActiveCampaign, RD Station, etc., que te permitem acompanhar e monitorar os seus resultados, gerando relatórios e gráficos que facilitam a sua interpretação e comparação.
- Faça testes A/B, que consistem em enviar duas versões diferentes do mesmo email para uma amostra do seu público, variando apenas um elemento por vez, como o remetente, a linha de assunto, o pré-header, o design, o conteúdo, etc., e ver qual versão tem a melhor taxa de abertura.
- Aplique as lições aprendidas, use os dados e os insights obtidos com as suas análises e os seus testes para otimizar as suas próximas campanhas, replicando o que deu certo e corrigindo o que deu errado.
Perguntas frequentes sobre a taxa de abertura do e-mail marketing
Para finalizar este artigo, vamos responder algumas perguntas frequentes sobre a taxa de abertura do e-mail marketing, que podem te ajudar a esclarecer algumas dúvidas e a aprofundar o seu conhecimento sobre o assunto. Veja a seguir:
Qual é a média da taxa de abertura do e-mail marketing?
A média da taxa de abertura do e-mail marketing pode variar de acordo com o seu setor, o seu público, o seu objetivo, o seu canal, entre outros fatores. No entanto, segundo um relatório da Campaign Monitor, a média global da taxa de abertura do e-mail marketing em 2020 foi de 18%.
Como saber se o meu e-mail foi aberto?
Para saber se o seu email foi aberto, você precisa usar uma ferramenta de e-mail marketing, que te permite rastrear e monitorar os seus envios, usando um código HTML invisível que é inserido no seu email e que é ativado quando o usuário abre o seu email.
Conclusão
A taxa de abertura do e-mail marketing é um dos principais indicadores de desempenho de uma campanha de e-mail marketing, pois mostra quantas pessoas se interessaram pelo seu conteúdo e clicaram para ver mais.
Para aumentar a taxa de abertura do e-mail marketing, é preciso seguir algumas dicas práticas, como escolher um remetente confiável e reconhecível, criar linhas de assunto atraentes e persuasivas, aproveitar o pré-header para complementar a linha de assunto, caprichar no design e na formatação do seu email, produzir um conteúdo de valor e relevância para o seu público, analisar os resultados e fazer testes para melhorar as suas taxas de abertura.
Seguindo essas dicas, você vai conseguir criar emails que chamem a atenção e despertem a curiosidade dos seus contatos, gerando mais cliques, conversões e vendas para o seu negócio.
