Uma dúvida que está sempre rondando os especialistas de e-mail marketing é: “Como aumentar minhas métricas?“. Naturalmente, queremos que os números cresçam a cada nova mensagem enviada. Afinal, quem não anseia por resultados e conversões superiores à média? Por isso, é fundamental testar, e hoje, vamos te falar em detalhes sobre o famoso e queridinho teste A/B.
Neste guia, vou dividir com você dicas sobre o teste A/B em campanhas de e-mail. Você aprenderá a realizar esses testes de forma eficiente, identificar quais variáveis merecem atenção e descobrir estratégias para potencializar suas principais métricas – como taxas de abertura, cliques e conversão, entre outras.
O que é teste A/B?
O que significa fazer um teste A/B em e-mails? De forma descomplicada, o teste A/B, também conhecido como teste de divisão, é um método que compara duas versões diferentes de um e-mail para descobrir qual delas traz melhores resultados.
A mecânica é simples: você cria duas variações de um único e-mail e as envia para grupos distintos, selecionados de maneira aleatória, dentro de sua lista de contatos. O objetivo é avaliar qual versão apresenta uma performance superior.
A versão que se sobressair é então encaminhada para o restante dos seus contatos, maximizando assim os frutos de sua estratégia de marketing por e-mail. Esse processo não só aprimora a eficácia de suas campanhas atuais como também fornece insights valiosos para as futuras!
Se você utiliza plataformas de marketing por e-mail, como a ActiveCampaign, perceberá que fazer testes A/B em suas campanhas é um processo bastante simples. Essas ferramentas oferecem uma série de funcionalidades pensadas para facilitar a realização de tais testes.
Quais os benefícios?
Os benefícios de realizar teste A/B em e-mails são inúmeros e vão além da simples otimização das campanhas. Testar gera dados e muito mais insights para você trabalhar em futuras campanhas.
Ao aplicar testes A/B em seus e-mails, você pode descobrir:
- Quais assuntos de e-mail resultaram em uma maior taxa de abertura;
- Os melhores horários e dias da semana para enviar seus e-mails;
- Qual chamada para ação (CTA) gera mais cliques;
- Se o seu público prefere conteúdos longos ou curtos em campanhas específicas;
- E muito mais!
3 ideias de testes que você pode fazer para aumentar a abertura dos e-mails
Para facilitar, listamos aqui algumas opções de teste A/B que você pode experimentar por aí:
1. Assunto do e-mail
A linha de assunto é, sem dúvidas, uma das primeiras coisas que chamam a atenção dos seus assinantes quando um e-mail aterrissa na caixa de entrada. Sua influência nas taxas de abertura é decisiva, tornando-se um elemento crucial para ser explorado em testes A/B.
Experimente variar a linha de assunto nos seguintes aspectos:
- Comprimento da Linha de Assunto: O Campaign Monitor sugere que 41 caracteres é o comprimento ideal para uma linha de assunto. Contudo, vale a pena testar linhas de assunto mais curtas ou mais longas para descobrir o que realmente motiva seus assinantes a clicarem para abrir o e-mail.
- Personalização: Você já abriu um e-mail que trazia seu nome no assunto? Às vezes essa tática funciona maravilhosamente bem, outras vezes, nem tanto. O segredo é usar com moderação e escolher cuidadosamente o tipo de e-mail para aplicar essa personalização. Realize testes A/B com personalização nos seus e-mails, considerando elementos como urgência ou quando precisar capturar totalmente a atenção do assinante.
- Uso de Emojis: Para quem envia newsletters de forma recorrente, adicionar emojis pode ser um jeito simples e divertido de injetar personalidade aos seus e-mails e capturar a atenção dos leitores. E, vai dizer, quem não gosta de um emoji bem colocado? Se ainda está em dúvida, por que não fazer um teste A/B e ver como seus assinantes reagem?
- Pergunta versus Afirmação: Analisando as linhas de assunto das minhas newsletters, você notará que, muitas vezes, opto por formular uma pergunta. Nos meus testes A/B, percebi que perguntas geram curiosidade suficiente para incentivar o leitor a abrir o e-mail em busca de respostas, ao invés de optar por uma declaração direta.
2. Texto de pré-cabeçalho
O pré-cabeçalho é aquele trecho que surge logo após a linha de assunto na visualização da caixa de entrada. Não esqueça deste espaço! Ignorar essa oportunidade é um verdadeiro desperdício. Logo, é também importante realizar testes A/B com o texto do pré-cabeçalho para maximizar as possibilidades de elevar as taxas de abertura dos e-mails.
Nesse exemplo, a Caffenine Army aproveitou do texto de pré-cabeçalho com uma copy de chamada para abertura do e-mail. Arrasou! Já nos outros exemplos, não foi feito, e acaba vindo a descrição do conteúdo do corpo do e-mail, dessa forma fica um textão cortado…
3. Dia e horário de envio do e-mail
Dificilmente você abre um boletim informativo ou e-mail se eles chegarem durante os finais de semana ou em horários que costuma estar dormindo, né? Por isso, é crucial escolher o momento ideal para disparar seus e-mails para assegurar que sejam abertos!
Segundo uma pesquisa recente da CoSchedule, terças e quintas-feiras são os dias mais recomendados para agendar suas campanhas de e-mail visando as maiores taxas de abertura e cliques. Nós fizemos um conteúdo completo, é só você conferir aqui.
Se você ainda tem dúvidas sobre a relevância do momento de envio para seus e-mails, realizar teste A/B pode ser uma excelente estratégia para compreender melhor o comportamento dos seus destinatários e, assim, otimizar suas taxas de abertura.
Outros tipos de teste A/B que você pode fazer para aumentar cliques e conversões
- Conteúdo do e-mail: experimente fazer uma versão mais curta (resumida) e uma mais longa do mesmo e-mail para validar qual converte mais;
- Tom de voz: Experimente testar dois formatos de tom de voz, talvez um mais formal e outro um pouco mais leve e informal;
- Somente textos? Mais imagens? Meio a meio? Fundo colorido? Teste o design!
- Deve incluir emojis ou não? GIF faz sentido para o seu público? Teste A/B neles!
- Botão de CTA: experimente colocar mais em cima ou embaixo.
Como fazer seu teste A/B de forma eficaz?
- Defina o que você vai testar primeiro. Uma coisa de cada vez! Se você fizer um e-mail todo colorido, com textão, cheio de emojis, e comparar com um outro e-mail preto e branco, com imagens e um tom de voz formal… como você vai saber o que fez diferença? Por isso, sempre escolha algo para testar por vez. Para aí sim, você criar sua planilha ou relatório de insights!
- O tamanho da sua amostra deve ser significativo. De nada adianta fazer teste A/B se você tem uma base de 10 contatos. Espere ter um volume considerável para poder testar mais.
- Faça uma divisão aleatória. Isso se você for fazer na mão, porque muitas ferramentas, tipo a ActiveCampaign, oferecem tudo de forma automática. Com esses recursos ao seu dispor, é possível dividir listas com facilidade, experimentar diversas variáveis e coletar dados preciosos que contribuirão para o sucesso das suas campanhas de e-mail.
- Repita sempre! O teste A/B é um processo contínuo. Você sempre terá algo para otimizar, então realize testes regularmente.
Inicie os testes A/B nos seus e-mails agora mesmo!
Os testes A/B são uma ferramenta poderosa que lhe permitirá identificar rapidamente quais aspectos têm o maior impacto e como podem impulsionar o retorno sobre o investimento (ROI) das suas estratégias de marketing por e-mail. Além disso, ao se dedicar continuamente aos testes A/B das suas campanhas de e-mail, você conseguirá estabelecer relações mais fortes com seu público e aumentar significativamente o engajamento.
Utilize os insights obtidos com esses testes para compreender quais designs, textos e chamadas para ação são mais eficientes em motivar seus leitores a tomar uma ação. Assim, você poderá assegurar que seus e-mails estejam sempre ajustados para performar melhor, alcançando resultados superiores.
Portanto, por que esperar? Dê início ao teste A/B de seus e-mails hoje mesmo e tire o máximo proveito de suas campanhas de e-mail!
Perguntas frequentes
O que é teste A B de e-mail?
Teste A/B de e-mail é uma estratégia de marketing que compara duas versões de um mesmo e-mail para descobrir qual delas tem melhor performance junto ao público. Isso é feito enviando as duas versões para grupos pequenos e similares de destinatários, medindo o sucesso através de taxas de abertura, cliques ou conversões, e depois usando a versão mais eficaz para o restante da lista.
Quando usar teste a/b?
Use teste A/B quando quiser otimizar campanhas de marketing, emails, páginas de destino, ou qualquer elemento de comunicação digital para melhorar o engajamento, conversões, cliques, ou qualquer métrica relevante. É especialmente útil para tomar decisões baseadas em dados ao invés de suposições, em momentos como o lançamento de um novo produto, mudanças no design de um site, ou ao testar chamadas para ação (CTAs) e linhas de assunto em emails.
Como implementar teste a/b?
Defina seu objetivo: Decida o que você quer melhorar (por exemplo, taxa de conversão, cliques, aberturas de email).
Escolha o elemento a ser testado: Pode ser uma linha de assunto de email, uma chamada à ação, layout de página, imagens, etc.
Crie duas versões: Desenvolva a versão A (controle) e a versão B (variante), que contém uma mudança significativa em relação à A.
Divida seu público: Separe seu público-alvo em dois grupos similares para testar as versões A e B.
Execute o teste: Envie as versões A e B para os respectivos grupos ao mesmo tempo para garantir que a comparação seja justa.
Analise os resultados: Use ferramentas analíticas para avaliar qual versão teve melhor desempenho com base em seu objetivo definido.
Implemente a melhor versão: Use a versão vencedora para o resto do seu público ou em futuras campanhas.Repita: O teste A/B é um processo contínuo. Sempre há mais a otimizar, então considere realizar testes regularmente.
