Ah, o e-mail marketing! Esse velho conhecido do mundo digital que, mesmo com tantas novidades aparecendo por aí a todo momento, continua firme e forte, conquistando corações e cliques. Porém, mesmo com tantos anos de existência, ainda existem muitos erros no e-mail marketing, e isso, não é nada bom.
Então, vamos bater um papo descontraído sobre os maiores “micos” do e-mail marketing e como você pode evitá-los. Pegue seu caderno ou bloco de notas, e vem comigo descobrir como fazer seus e-mails brilharem!
Quais são os 10 maiores erros no e-mail marketing em 2024?
1. Ignorar a personalização: como o clássico “Olá, [primeiro nome]”
Quem nunca recebeu um e-mail começando com “Prezado [seu primeiro nome]” que atire a primeira pedra. Parece incrível, mas em pleno 2024 tem gente que nem sabe como fazer isso. Ferramentas de automação de e-mail estão aí pra isso, meu caro! Use e abuse dos dados para criar mensagens que falem diretamente com o João, a Maria, ou quem quer que esteja do outro lado da tela.
Ponto de atenção: Vez ou outra recebo e-mails com: “Olá, !”. Ou seja, meu nome não está cadastrado na base. É bem legal dar um confere na sua lista, viu? Checar se os dados estão todos lá. Eu pelo menos, acho péssimo receber assim, melhor se não viesse nada… haha
2. Ser o mestre do spam
Sabe aquela pessoa que não entende a palavra “não”? Pois é, no e-mail marketing, essa pessoa é o spam. Enviar e-mails demais, sem critério, é a receita certa para o desastre. O resultado? Seu precioso e-mail indo direto para a caixa de spam. A regra de ouro é: qualidade acima de quantidade. Segmente sua lista, envie conteúdo relevante e, por favor, respeite a frequência de envio!
Ah! E algo de extrema importância: por favor, mantenha sua base limpa e atualizada. Esse é um erro terrível, que compromete totalmente sua entregabilidade e sua reputação de remetente. Eu indico para limpar sua base: Easy Email Verification.
3. Esquecer do design responsivo
Aqui vai uma novidade (só que não): estamos em 2024 e todo mundo lê e-mails no celular. Então, por que seu e-mail marketing ainda parece um site da era dial-up quando aberto no smartphone? (risos).
Design responsivo é básico. Você tem que dar atenção para isso. Seu e-mail precisa ser bonito em qualquer tela, seja ela grande ou pequena. Não economize nesse detalhe, pois a experiência do usuário é chave para o sucesso da sua campanha.
4. CTAs invisíveis: o jogo “Onde está o Wally?” do e-mail marketing
“CTA” significa “Call to Action”, ou chamada para ação. É aquela parte do e-mail que diz “clique aqui”, “saiba mais” ou “compre agora”. Mas de que adianta ter um CTA se ele está mais escondido que figurante em filme de super-herói? Seu CTA precisa ser visível, atraente e, principalmente, convidativo. Faça com que as pessoas queiram clicar, de nada adianta só um conteúdo bacana se não vende ou entrega nada.
5. Ignorar os testes: o famoso “vai na fé”
Um clássico dos erros no e-mail marketing! Enviar um e-mail sem testar é como saltar de paraquedas sem verificar se ele está bem embalado. Pode até ser que tudo dê certo, mas você realmente quer arriscar?
Testes A/B, revisão de conteúdo, verificação em diferentes dispositivos… tudo isso deve ser parte do seu checklist antes de qualquer envio. Lembre-se: no mundo do e-mail marketing, a pressa é inimiga da perfeição.
6. Não usar análises: “Ah, mas eu acho que…”
No mundo do e-mail marketing (e do marketing como um todo, vamos combinar), “achismos” não têm vez. Não importa o que você acha, o que importa é o que os dados dizem. Taxas de abertura, cliques, conversões… esses são os verdadeiros indicadores de sucesso.
Use as ferramentas de análise à sua disposição para entender o que funciona e o que não funciona. Ajuste suas estratégias com base em dados concretos, não em suposições.
7. Negligenciar a linha de assunto: a boa primeira impressão é a que “clica”
A linha de assunto é o aperto de mão inicial do seu e-mail. É o que faz a diferença entre um e-mail aberto e um ignorado (ou pior, deletado). Usar linhas de assunto genéricas, enganosas ou simplesmente chatas é pedir para ser ignorado.
Seja criativo, instigante e verdadeiro. Personalize e faça testes A/B para descobrir o que realmente ressoa com seu público.
8. Falhar na segmentação: todos são únicos
Tratar sua lista de e-mails como um grande bloco homogêneo é um erro gigante. As pessoas têm interesses e necessidades diferentes, e a segmentação permite que você direcione mensagens relevantes para grupos específicos.
Falhar em segmentar é perder a oportunidade de aumentar engajamento e conversões. Use dados demográficos, comportamentais e de compra para criar segmentos e personalizar suas campanhas.
9. Desconsiderar a jornada do cliente: cada passo importa
Tá aí mais um dos clássicos erros no e-mail marketing.
Cada cliente está em um estágio diferente da jornada de compra, e seu e-mail marketing deve refletir isso. Não faz sentido enviar um e-mail com um forte apelo de venda para alguém que acabou de conhecer sua marca.
Da mesma forma, oferecer conteúdo básico para um cliente fiel pode parecer desconexo. Entenda e respeite a jornada do cliente, adaptando suas mensagens para cada estágio do funil.
10. Ignorar a legalidade: as regras do jogo
Em tempos de LGPD e outras regulamentações de privacidade, ignorar a legalidade no e-mail marketing é brincar com fogo. Você deve garantir que suas práticas estejam em conformidade com as leis vigentes, incluindo a obtenção de consentimento para enviar e-mails, oferecer uma opção clara de descadastro e ser transparente sobre como os dados são utilizados.
Violar essas regras não apenas danifica sua reputação, mas também pode resultar em penalidades severas.
Seja o herói do e-mail marketing, não o vilão
E-mail marketing é uma arte e uma ciência. Exige criatividade, empatia, técnica e uma boa dose de humanização. Em 2024, não há mais espaço para amadorismos ou velhas práticas desgastadas. Seja o herói (ou heroína) do seu público, oferecendo conteúdo que ele realmente queira ler, em um formato que seja prazeroso e acessível.
Lembre-se: cada e-mail é uma conversa, um aperto de mão virtual. Faça valer a pena. Vamos juntos tornar o universo do e-mail marketing um lugar melhor, mais inteligente e, claro, mais humano.
Agora, bora corrigir esses erros no e-mail marketing? Faça todos os ajustes necessários, e vamos conquistar esse oceano digital com e-mails que não apenas são abertos, mas que são esperados, lidos e, acima de tudo, apreciados. Boa sorte!
Perguntas frequentes sobre erros no e-mail marketing
O que não colocar no e-mail?
Evite conteúdo irrelevante, linguagem ofensiva, excesso de promoções, anexos grandes e links suspeitos. Mantenha o conteúdo alinhado com as expectativas do destinatário.
O que é bounce no e-mail marketing?
Bounce refere-se aos e-mails que não são entregues ao destinatário. Existem dois tipos: soft bounce (problema temporário) e hard bounce (problema permanente, como endereço de e-mail inválido).
Como deve ser um e-mail?
Um e-mail deve ser claro, conciso e personalizado. Deve ter uma linha de assunto atraente, conteúdo relevante e uma chamada à ação clara. O design deve ser responsivo e profissional.
Por que o e-mail é rejeitado?
Um e-mail pode ser rejeitado por diversos motivos, como endereço de e-mail incorreto (hard bounce), caixa de entrada cheia (soft bounce), suspeitas de spam ou filtros de segurança que identificam problemas no conteúdo ou nos links.
